KEBIJAKAN PRIVASI

Selamat datang di Redcable. Kami sangat menghargai privasi dan kepercayaan Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Redcable mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi Data Pribadi Anda saat Anda mengakses situs web, aplikasi, platform digital, atau bertransaksi dengan kami.

1. DEFINISI

1.1 “Anak” adalah setiap individu yang berusia di bawah 18 tahun dan belum menikah.

1.2 “Perusahaan” atau “Redcable” adalah pemilik, pengelola, serta operator merek bisnis Redcable dan para penerusnya yang sah.

1.3 “Peraturan PDP” adalah seluruh peraturan perundang-undangan tentang pelindungan data pribadi yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksana dan pembaruannya.

1.4 “Penyandang Disabilitas” adalah setiap orang yang mengalami keterbatasan fisik, intelektual, mental, dan/atau sensorik dalam jangka panjang yang dapat menghambat partisipasi penuh dan efektif berdasarkan hak yang setara.

1.5 “Data Pribadi” adalah data tentang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik. Data yang telah dianonimkan tidak termasuk dalam klasifikasi ini.

1.6 “Pemrosesan” adalah kegiatan memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, menyebarluaskan, menghapus, atau memusnahkan Data Pribadi Anda.

1.7 “Platform Redcable” adalah situs web resmi, aplikasi mobile, maupun sistem digital pendukung yang dioperasikan oleh Redcable untuk memfasilitasi transaksi, layanan, dan interaksi dengan pelanggan.

1.8 “Anda” adalah subjek data pribadi, mencakup pelanggan aktif, calon pelanggan, pengunjung situs/toko, karyawan, perwakilan mitra bisnis, maupun individu lain yang berinteraksi dengan Redcable.

2. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

2.1 Data yang Anda berikan secara langsung:

  • Informasi Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat pengiriman/penagihan, username, dan kata sandi akun.

  • Informasi Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan kode pos.

  • Informasi Transaksi & Pembayaran: Detail pesanan produk Redcable, riwayat pembelian, serta informasi rincian pembayaran.

  • Komunikasi: Catatan korespondensi, pertanyaan, umpan balik, atau keluhan yang Anda sampaikan kepada layanan pelanggan Redcable.

  • Partisipasi Promosi: Informasi yang disampaikan saat mengikuti kuesioner, program loyalitas, kontes, atau kegiatan promosi Redcable.

2.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis:

  • Informasi Perangkat & Akses: Alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, identitas unik perangkat (device ID), lokasi geografis, dan pola navigasi pada Platform Redcable.

  • Data Aktivitas (Log Files): Waktu kunjungan, durasi sesi, produk Redcable yang dilihat atau dimasukkan ke dalam keranjang belanja.

  • Gambar CCTV: Rekaman kamera pengawas (CCTV) saat Anda mengunjungi lokasi toko fisik Redcable.

2.3 Data Pribadi Spesifik / Anak: Redcable hanya mengumpulkan Data Pribadi Anak jika diberikan langsung oleh orang tua atau wali yang sah. Dengan memberikan data tersebut, orang tua/wali dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

3. PENGUMPULAN DATA DARI SUMBER LAIN

Kami dapat menerima Data Pribadi Anda dari sumber pihak ketiga yang sah, antara lain:

  • Penyedia platform e-commerce/marketplace, layanan payment gateway, dan mitra logistik/kurir yang memproses pesanan Anda.

  • Platform media sosial (seperti Instagram, TikTok, Facebook, YouTube) ketika Anda berinteraksi dengan akun resmi Redcable atau menggunakan fitur login pihak ketiga.

  • Penyedia jasa analisis data (analytics provider) dan mitra pemasaran digital.

4. TUJUAN DAN DASAR HUKUM PEMROSESAN

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah (pemenuhan kontrak, kewajiban hukum, kepentingan yang sah, atau persetujuan tegas dari Anda) untuk tujuan:

  • Pemrosesan Pesanan & Layanan: Memproses transaksi belanja, memverifikasi pembayaran, mengirimkan produk Redcable ke alamat tujuan, serta mengelola pengembalian barang/dana (refund).

  • Komunikasi & Layanan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, mengirimkan konfirmasi pesanan, serta memberikan pembaruan status pengiriman.

  • Pemasaran & Promosi: Mengirimkan newsletter, informasi koleksi/produk baru Redcable, penawaran khusus, atau undangan acara promosi melalui email, WhatsApp, atau SMS (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).

  • Pengembangan Produk & Analisis: Menganalisis tren pembelian dan preferensi pelanggan guna meningkatkan kualitas bahan, desain, serta layanan operasional Redcable.

  • Keamanan & Kepatuhan Hukum: Mencegah transaksi penipuan (fraud), melindungi keamanan platform digital dan toko fisik Redcable, serta memenuhi kewajiban perpajakan dan peraturan perundang-undangan.

5. PENGUNGKAPAN DAN BERBAGI DATA PRIBADI

Redcable menjaga kerahasiaan Data Pribadi Anda dan tidak menjual data Anda kepada pihak luar. Namun, kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga tepercaya untuk keperluan operasional bisnis, seperti:

  1. Penyedia Jasa Pendukung (Vendor & Mitra): Perusahaan ekspedisi/logistik, penyedia gerbang pembayaran (payment gateway), penyedia server/cloud hosting, dan penyedia layanan pemasaran digital.

  2. Mitra Profesional: Auditor internal/eksternal, konsultan hukum, dan penasihat keuangan Perusahaan.

  3. Platform Media Sosial: Untuk keperluan penyampaian informasi produk atau iklan terarah yang relevan.

  4. Otoritas Hukum & Pemerintah: Lembaga penegak hukum atau instansi pemerintah resmi apabila diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku.

6. TRANSFER DATA KE LUAR NEGERI

Jika dalam pelaksanaan layanan operasional (seperti penggunaan server cloud atau penyedia sistem analytics) Redcable perlu mentransfer Data Pribadi Anda ke luar wilayah Republik Indonesia, kami akan memastikan bahwa negara penerima memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau menggunakan instrumen perjanjian pelindungan data yang mengikat sesuai dengan Peraturan PDP.

7. PENYIMPANAN DAN PEMUSNAHAN DATA

7.1 Redcable akan menyimpan Data Pribadi Anda selama hubungan usaha/keanggotaan Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya.

7.2 Jika Data Pribadi tidak lagi diperlukan untuk tujuan operasional atau kewajiban hukum/retensi berdasarkan peraturan yang berlaku telah habis, Redcable akan menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan Data Pribadi Anda secara aman.

8. HAK-HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA

Sesuai Peraturan PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait Data Pribadi Anda:

  • Hak Akses: Meminta informasi dan salinan atas Data Pribadi Anda yang kami simpan.

  • Hak Pemutakhiran/Perbaikan: Meminta pembetulan jika terdapat kekeliruan atau ketidakakuratan data.

  • Hak Penghapusan: Meminta penghentian pemrosesan atau penghapusan Data Pribadi Anda dalam kondisi tertentu.

  • Hak Penarikan Persetujuan: Mencabut persetujuan yang telah diberikan sebelumnya untuk pemrosesan Data Pribadi (misalnya penarikan persetujuan penerimaan email promosi).

  • Hak Keberatan atas Keputusan Otomatis: Menolak pemrosesan otomatis yang berdampak signifikan pada Anda.

9. KEAMANAN DATA PRIBADI

9.1 Redcable menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar (termasuk enkripsi data SSL/TLS dan pembatasan hak akses) untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, kebocoran, atau pemusnahan secara tidak sah.

9.2 Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi (password) akun Redcable Anda. Jangan membagikan kata sandi Anda kepada siapa pun.

9.3 Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi (data breach) yang berada di luar kendali wajar kami, Redcable akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda dan otoritas terkait sesuai dengan ketentuan batas waktu Peraturan PDP.

10. AKSI KORPORASI

10.1 Dalam hal terjadi merger, akuisisi, penggabungan, pemisahan, peleburan, atau penjualan aset yang melibatkan Perusahaan, Data Pribadi Anda dapat dialihkan sebagai bagian dari transaksi korporasi tersebut.

10.2 Redcable akan memastikan bahwa pihak yang menerima pengalihan data berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan standar Peraturan PDP.

10.3 Anda berhak untuk diberi tahu mengenai perubahan kepemilikan atau kendali atas Data Pribadi Anda yang timbul dari aksi korporasi tersebut.

11. COOKIES DAN TEKNOLOGI PELACAK

Platform Redcable menggunakan cookies, web beacons, dan teknologi pelacak sejenis untuk mengenali perangkat Anda, mengingat preferensi navigasi, serta membantu efektivitas aktivitas pemasaran. Anda dapat mengelola atau menolak penggunaan cookies melalui pengaturan peramban (browser) Anda, namun hal tersebut mungkin dapat mempengaruhi sebagian fungsi Platform Redcable.

12. TAUTAN DAN SITUS PIHAK KETIGA

Platform Redcable mungkin memuat tautan menuju situs web atau aplikasi pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk Platform Redcable. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi dari setiap situs pihak ketiga yang Anda kunjungi.

13. PEMBERITAHUAN DAN KOMUNIKASI

13.1 Redcable dapat mengirimkan pemberitahuan operasional maupun promosi melalui SMS, WhatsApp, panggilan telepon, email, atau notifikasi aplikasi.

13.2 Pesan promosi/pemasaran hanya akan dikirimkan sesuai dengan persetujuan Anda, dan Anda berhak untuk membatalkan langganan (opt-out) kapan saja dengan menghubungi layanan pelanggan kami atau mengklik tombol unsubscribe pada email yang kami kirimkan.

14. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Redcable berhak untuk meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan hukum dan operasional bisnis. Pembaruan akan dipublikasikan pada Platform Redcable dengan mencantumkan tanggal revisi terbaru. Penggunaan layanan Redcable secara berkelanjutan setelah pembaruan dipublikasikan dianggap sebagai bentuk persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

15. KEBERLAKUAN

Apabila terdapat ketentuan atau syarat tambahan terkait pelindungan Data Pribadi pada dokumen spesifik lain yang dikeluarkan oleh Redcable, ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini tetap berlaku dan mengikat, kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam dokumen spesifik tersebut.

16. HUKUM YANG BERLAKU DAN YURISDIKSI

16.1 Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

16.2 Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan pelaksanaan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan dirujuk dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan Peraturan Arbitrase BANI yang berlaku, dengan tempat pelaksanaan arbitrase di Jakarta, Indonesia, serta menggunakan Bahasa Indonesia.

17. BAHASA

Kebijakan Privasi ini dapat disediakan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Apabila terdapat perbedaan penafsiran atau pertentangan antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

18. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin melaksanakan hak subjek data Anda terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Redcable melalui:

  • Merek / Perusahaan: Redcable

  • Email Layanan Privasi: Redcablecloth@gmail.com

  • Layanan WhatsApp / Kontak: +62 851-8313-9911

  • Alamat Operasional: Jl. Ciguriang No.11, Balonggede, Kec. Regol, Kota Bandung, Jawa Barat 40251